Fjernsupport

BluePositions supportmedarbejdere kan lave fjernsupport, hvor vi via internettet kan se og arbejde på din computer, som om vi sad foran den.

Hvis du har lavet en aftale med en supportmedarbejder omkring fjernsupport, har du brug for at køre et lille program (TeamViewer), som gør at supporteren kan forbindes til din computer.

 

Download

Du kan downloade programmet herfra.

Programmet skal ikke installeres, men kan køres direkte fra internettet, eller det kan downloades og startes derefter.

 

Brug 

Når programmet starter på din computer oplyser det et ID og et kodeord, som du skal oplyse til supporteren for at denne kan forbindes til din computer

 

Sikkerhed

Medmindre programmet kører på din computer, kan andre ikke forbinde til din computer. ID og kodeord gør, at fremmede ikke kan forbinde til din computer, og der skal bruges et nyt ID og kodeord hver gang programmet startes. Al kommunikation mellem din og supporterens pc er krypteret med 256-bit kryptering.