Brug for selvbetjent omstilling? MobileIVR er svaret!

Mange virksomheder modtager rigtig mange direkte opkald fra kunder. Opkald tager tid at omstille, og i værste fald oplever kunder, at de ikke kan komme igennem til receptionen. Med MobileIVR får du en ren mobilløsning på netop dette problem.
MobileIVR er selvbetjent omstilling for alle, som ringer til dit hovednummer. Efter at have lyttet til en kort besked, kan kunder eller andre selv taste sig igennem til den rigtige afdeling, lokalkontor eller person. Det er effektiv og professionel telefonbetjening for din virksomhed.
MobileIVR byder på en lang række fordele. Her er nogle af de vigtigste:

Hvad er MobileIVR?

IVR står for Interactive Voice Response der også kendes som Auto-attendant. MobileIVR er en løsning til selvbetjent omstillingesløsning for kunder og andre, som ringer til et eller flere af dine hovednumre. Du kan indtale en eller flere beskeder, som guider kunden igennem et fleksibelt menusystem, hvorefter MobileIVR omstiller opkaldet til den rette medarbejderringegruppe, som man selv opretter og styrer. Og selvfølgelig spiller MobileIVR perfekt sammen med BluePositions andre mobile løsninger.

Hvordan bruger man MobileIVR?

MobileIVR giver kunden mulighed for selv at stille sig om til den rigtige medarbejder via et menusystem. Menuen – f.eks. ’tryk 1 for salg, 2 for support..” - indtales og administreres af dig via et enkel administrationssystem, som du kan lære at bruge på få minutter. Du kan også opbygge flere niveauer i dit menusystem, og der er mange andre opsætningsmuligheder, som du kan kan benytte dig af.

Hvad skal jeg bruge?

Du skal bruge en pc udstyret med to USBporte for hvert hovednummer, samt naturligvis vores MobileIVR software/hardwarepakke. Derudover har du brug for  det rette mobilabonnement fra en af vores operatørpartnere. Som alternativ kan vi tilbyde dig at hoste IVRløsningen, således at du ikke behøver at bekymre dig om teknikken og om hvorvidt den virker.

Hvordan virker MobileIVR?

MobileIVR er en elegant softwareløsning, som gør brug af en række funktioner i telefonen og mobilnettet. Samtidig har vi tilføjet en lang række funktioner, som er nyttige, og som gør din hverdag lettere.