Faciliteter

MobilePBX understøtter en lang række faciliteter, der sikre at brugeren nemt kan yde optimal kundeservice igennem en nem, hurtig og effektiv telefonbetjening. Der er samtidigt lagt stor vægt på, at betjeningen af omstillingsbordet skal være så nem og ergonomisk som overhovdet muligt.

 

Telefonifunktioner:

• Blind omstilling uden forudgående præsentation.
• Præsenteret omstilling.
• Parkering af igangværende samtale.
• Skift imellem to samtaler.
• Træk opkald tilbage (ved præsenteret omstilling)
• Send opkald videre i ringegruppe.
• Omstilling til gruppe/køfunktion.
• Omstilling til eksternt nummer.
• Omstilling til optaget medarbejder med personlig køfunktion.
• Opkald via intern eller ekstern telefonbog.
• Opkald fra andet system via Click2Dial funktion.

 

Tilgængelighed:

• Et fælles statusikon med angivelse af:
• Mobilstatus (ledig/optaget/slukket).
• Kalenderinformation.
• Note for hver medarbejder.
• Note kan sættes af telefonreceptionist.
• Note vises automatisk på alle omstillingsborde.
• Skypetelefonstatus.

 

Telefonbøger:

• Lokalnummer telefonbog.
• Import fra Microsoft Active Directory. (Brugerdatabase)
• Mulighed for gruppering i foldere baseret på Afdeling eller Lokation.
• Sortering og gruppering på alle felter.
• Fritekst søgning på alle felter.
• En eller flere telefonbøger (Kommasepareret databasefil)

 

A-nummer:

• Visning af opkalders nummer.
• Navn, adresse, m.v. fra Krak/Eniro nummer portal.
• Data fra interne og eksterne telefonbøger.

 

Beskedfunktion:

• Automatisk beskedfunktion:
• Opkalders nummer (A-nummer).
• Navn m.v. fra Krak/Eniro.  
• Kan afsendes som SMS.
• Kan afsendes som e-mail.

 

Brugerinterface:

• Brugervenligt grafisk interface.
• Fuld muse kontrol.
• [Tab] mellem relevante felter.
• Tastaturgenveje.
• F1 – F12 genveje.
• Genveje på numerisk tastatur.

 

Køinformation:

• Visning af kølængde på hovednummer.

 

Flerfirmapræsentation:

• Visning af tilringet nummer/navn på MobilePBX.

 

Optagetlampe:

• MobilePBX understøtter BusyLamp.