Mobile Wireless Office Suite

Mobile Wireless Office Suite: En komplet løsning til den mobile virksomhed.
Er din virksomhed klar til at blive fuldt mobil? Du får rigtig mange fordele ved at smide fastnettelefonerne og den gamle PBX for porten. Hos Blueposition får du den komplette pakke, som styrker både din effektivitet og din driftsøkonomi.

Her er vores Mobile Wireless Office Suite løsning og de vigtigste fordele:

 

MobileIVR: Automatisk, selvbetjent omstilling betyder professionel behandling af dine kunder og en mere effektiv hverdag.

 

MobilePBX: PC omstillingsbord. Undgå dyrt fastnetudstyr og gå over til én telefon pr. medarbejder. 

 

MobileCTI: Styr din mobil fra PCen og få tjek på din mobilkommunikation.

 

  

MobileStatus: Slut med at ringe forgæves – nu ved du altid, hvilke medarbejdere kan træffes på telefonen. 

 

BlueBook: App for SmartPhones med central telefonbog med telefon og kalender status. 

 

MobileStatus OCS: Hvis du bruger Microsoft Office Communications Server, er dette den mobile løsning for dig.

Din Mobile Wireless Office Suite løsning kan naturligvis også bygges op efter behov, f.eks. ved at starte med MobilePBX og MobileStatus. Lær mere om de forskellige muligheder her eller kontakt en af vores eksperter.

Teknologi

BluePosition har siden sin grundlæggelse i 2002 ført an i udviklingen af elegant og effektiv mobilteknologi til virksomheder. Vi har især lagt vægt på løsninger, som er lette at bruge, hurtige at implementere, og som byder på masser af fordele.

Mange af vores løsninger er opbygget omkring funktionalitet, som allerede findes i mobiltelefonerne og det mobile netværk. Vores opgave er at gøre funktionaliteten tilgængelig i en form, hvor den kan bruges direkte af din virksomhed – og ikke mindst spare dig for unødige udgifter til telefoni.

Status eller Presence

Status eller presence – dvs. oplysninger om en mobil er optaget eller ledig – er tilgængelig på din mobiloperatørs infrastruktur. Vores løsninger danner bindeled imellem operatørens server og f.eks. en applikation på din PC, som viser statusinformationer. Det er nyttigt for dig og din virksomhed at vide, hvornår en medarbejder er at træffe på mobilen.
Vores løsninger gør det også muligt for andre applikationer – såsom Microsoft Office Communications og herunder Outlook – at se, om en mobil er ledig. På den måde er vi helt i front med mobile løsninger til unified communications.

Omstilling

Omstilling er en grundlæggende funktion i mobilnettet, som benyttes i flere af vores løsninger. Det er derfor et krav, at de mobilabonnementer som bruges af virksomheden, understøtter 'omstilling'.

Ringegrupper & kø

Både ringegrupper og kø er nyttige telefonifunktioner, og de bliver bl.a. brugt i vores løsning til selvbetjent omstilling kaldet MobileIVR.
En ringegruppe betyder, at en kunde f.eks. kan stilles om til en gruppe supportmedarbejdere, hvoraf den første så vil svare på opkaldet, hvis han eller hun er ledig. Hvis en eller flere supportmedarbejdere ikke er ledige, går kaldet videre til den næste. På den måde kan du tilbyde professionel telefonisk support til dine kunder. Hvis ingen medarbejdere i gruppen er ledige, kan opkaldet anbringes i en kø.

Både ringegrupper og kø understøttes af vores operatør-samarbejdspartnere.

Netværk og infrastruktur

Alle vores løsninger – med undtagelse af MobileCTI – kræver at virksomheden råder over et internt datanet og en forbindelse til Internettet. Det interne datanet bruges bl.a. til at overføre statusoplysninger til det virtuelle omstillingsbord – MobilePBX – eller MobileStatus Viewer.

Forbindelsen til Internettet skal være sikkerhedsbeskyttet med en Firewall, og den bruges til at overføre data fra mobiloperatørens netværk til en MobileStatusserver.